AutoPro DMS, una marca de Grupo AutoPro

Versión: 1.0 Fecha de entrada en vigor: 17 de septiembre de 2026 Ámbito de aplicación: Global — Sitio web https://autopro.software y plataforma AutoPro DMS Idioma: Español

1. Introducción

AutoPro DMS, una marca de Grupo AutoPro ("AutoPro", "nosotros"), respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que trata en el marco de sus actividades. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web https://autopro.software, utilizan nuestra plataforma de gestión para concesionarias ("Servicio") o interactúan con nosotros por cualquier otro medio.

Esta política se aplica sin perjuicio de las disposiciones específicas contenidas en el Contrato de Servicios, el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) y los Anexos Jurisdiccionales aplicables, que rigen la relación contractual entre AutoPro y las Concesionarias contratantes.

2. Rol de AutoPro en el Tratamiento de Datos

El rol de AutoPro respecto de los datos personales dependerá de la naturaleza, finalidad y contexto del tratamiento realizado mediante cada funcionalidad del Servicio. AutoPro actúa como Responsable/Controlador cuando determina las finalidades y medios del tratamiento de datos personales. Esto ocurre, entre otros supuestos, respecto de:

• a) Datos de cuenta y registro de usuarios del Servicio;
• b) Datos de facturación y gestión administrativa de la relación contractual;
• c) Datos de soporte técnico y atención al cliente;
• d) Datos de seguridad, prevención de fraude y abuso;
• e) Datos de cumplimiento de obligaciones legales;
• f) Datos de comunicaciones operativas y, cuando corresponda, marketing propio. AutoPro actúa como Encargado/Operador cuando trata datos personales por cuenta de la Concesionaria contratante y bajo sus instrucciones documentadas. Esto ocurre, entre otros supuestos, respecto de:
• a) Datos de clientes y clientes potenciales (leads) de la Concesionaria;
• b) Datos capturados a través de Demo Web;
• c) Datos de inventario asociados a personas;
• d) Datos de citas y agendamientos;
• e) Información comercial introducida por la Concesionaria;
• f) Información financiera introducida por la Concesionaria;
• g) Datos tratados mediante determinadas integraciones con terceros. Cuando AutoPro actúa como Encargado/Operador, la Concesionaria es la Responsable/Controlador de dichos datos y le corresponde cumplir las obligaciones legales aplicables frente a los titulares y las autoridades de control.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente por usted Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando nos contacta o solicita información; Datos de registro de cuenta (nombre de usuario, correo electrónico, contraseña cifrada); Datos de facturación y pago proporcionados por la Concesionaria; Contenido de comunicaciones, consultas y tickets de soporte. 3.2 Datos recopilados automáticamente Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo; Páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de permanencia y patrones de navegación; Información técnica sobre el uso de la plataforma (registros de actividad, errores, rendimiento); Cookies y tecnologías similares conforme a nuestra Política de Cookies. 3.3 Datos proporcionados por la Concesionaria en el uso del Servicio Cuando AutoPro actúa como Encargado/Operador, los datos tratados pueden incluir: Datos de identificación y contacto de clientes y leads de la Concesionaria; Historial de interacciones comerciales; Datos de vehículos y servicios contratados; Información de citas y agendamientos; Datos financieros y de transacciones introducidos por la Concesionaria; Cualquier otro dato que la Concesionaria cargue en la plataforma para la gestión de su negocio.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

• a) Prestar, operar y mantener el Servicio y el sitio web;
• b) Gestionar la relación contractual con las Concesionarias;
• c) Procesar pagos y facturación;
• d) Proporcionar soporte técnico y atención al cliente;
• e) Garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad del Servicio;
• f) Prevenir, detectar y responder a fraudes, abusos y actividades ilegales;
• g) Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables;
• h) Mejorar el Servicio, desarrollar nuevas funcionalidades y realizar análisis estadísticos agregados;
• i) Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio;
• j) Enviar comunicaciones comerciales propias, cuando exista base legal para ello y el titular no haya ejercido su derecho de oposición.

5. Bases Jurídicas del Tratamiento

Cuando AutoPro actúa como Responsable/Controlador, las bases jurídicas para el tratamiento incluyen:

• a) Ejecución del contrato: tratamiento necesario para la prestación del Servicio y la gestión de la relación contractual;
• b) Consentimiento: cuando usted ha otorgado su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para una finalidad determinada;
• c) Interés legítimo: tratamiento necesario para la seguridad del Servicio, prevención de fraude, mejora del producto y comunicaciones comerciales a clientes existentes, siempre que no prevalezcan los derechos del titular;
• d) Cumplimiento legal: tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales aplicables. Cuando AutoPro actúa como Encargado/Operador, la base jurídica del tratamiento es la instrucción documentada de la Concesionaria, quien como Responsable/Controlador debe contar con su propia base legal para cada tratamiento.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y plataforma. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies. Las cookies estrictamente necesarias se utilizan sin consentimiento por ser indispensables para el funcionamiento del sitio. Las cookies funcionales, analíticas y de marketing se activan únicamente cuando usted otorga su consentimiento mediante una acción afirmativa a través de nuestro mecanismo de configuración de cookies.

7. Compartir y Divulgar Datos

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Podemos compartir datos personales en los siguientes supuestos:

• a) Proveedores de servicios (Subencargados): con proveedores que nos asisten en la operación del Servicio, tales como proveedores de infraestructura en la nube, servicios de correo transaccional y herramientas de soporte, siempre bajo obligaciones contractuales de protección de datos equivalentes;
• b) Obligaciones legales: cuando la divulgación sea necesaria para cumplir una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento de una autoridad competente;
• c) Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AutoPro, sus usuarios o terceros;
• d) Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos personales pueden transferirse como parte de la operación, garantizando la continuidad de las obligaciones de protección. Cuando AutoPro actúa como Encargado/Operador, los datos de la Concesionaria se comparten únicamente conforme a las instrucciones de esta y en la medida necesaria para prestar el Servicio.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos al de residencia del titular. En particular, la infraestructura tecnológica del Servicio se aloja en servidores de proveedores de nube ubicados fuera de determinados mercados locales. Cada transferencia internacional se realiza conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción de origen:

• a) Uruguay: conforme a la Ley N° 18.331 y la normativa de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), incluyendo las garantías contractuales y mecanismos reconocidos por dicha autoridad;
• b) Brasil: conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) y la regulación de la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluyendo las Cláusulas Contratuais Padrão aprobadas por la ANPD cuando corresponda;
• c) Otros países: conforme a los mecanismos de transferencia previstos en la legislación local aplicable. No realizamos transferencias internacionales sin garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa vigente en cada jurisdicción.

9. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, o durante el período exigido por la legislación aplicable. Los criterios para determinar los plazos de conservación incluyen:

• a) La duración de la relación contractual con la Concesionaria;
• b) La finalidad específica para la que se recopilaron los datos;
• c) Las obligaciones legales de conservación aplicables en cada jurisdicción;
• d) La necesidad de conservar datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Cuando los datos dejan de ser necesarios para las finalidades indicadas y no existe obligación legal de conservarlos, procedemos a su eliminación o anonimización irreversible. Cuando AutoPro actúa como Encargado/Operador, los datos de la Concesionaria se conservan durante la vigencia del contrato. Al finalizar la relación contractual, los datos se eliminan o devuelven conforme a lo establecido en el DPA, salvo obligación legal de conservación.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• a) Autenticación de usuarios mediante Firebase Authentication;
• b) Controles de acceso basados en roles mediante Firestore Security Rules;
• c) Aislamiento lógico de datos entre Concesionarias (arquitectura multi-tenant);
• d) Cifrado de datos en tránsito mediante TLS 1.2 o superior;
• e) Cifrado de datos en reposo gestionado por el proveedor de infraestructura;
• f) Protección de interfaces de programación (APIs) mediante App Check y mecanismos de rate limiting;
• g) Controles de acceso interno basados en el principio de mínimo privilegio. Estas medidas se basan en los controles nativos de la infraestructura tecnológica utilizada y en buenas prácticas de desarrollo seguro. La descripción completa de las medidas de seguridad se encuentra en el Anexo de Seguridad de la Información, disponible para las Concesionarias contratantes.

11. Derechos de los Titulares

Usted tiene derecho, conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción, a:

• a) Acceder a sus datos personales;
• b) Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• c) Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados;
• d) Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias;
• e) Solicitar la limitación del tratamiento;
• f) Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y de uso común;
• g) Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo;
• h) Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para ejercer estos derechos respecto de datos que AutoPro trata como Responsable/Controlador, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección 14. Para ejercer derechos respecto de datos que AutoPro trata como Encargado/Operador por cuenta de una Concesionaria, deberá dirigir su solicitud directamente a la Concesionaria, quien como Responsable/Controlador gestionará su petición. AutoPro cooperará con la Concesionaria para atender dichas solicitudes en la medida de lo técnicamente posible.

12. Datos de Menores

El Servicio está dirigido a Concesionarias y sus empleados en un contexto empresarial B2B. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, adoptaremos las medidas necesarias para eliminar dichos datos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en https://autopro.software con la fecha de entrada en vigor correspondiente. En caso de cambios sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos por los medios disponibles con antelación razonable a la entrada en vigor de la nueva versión.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad: Español: Correo electrónico: contacto@autopro.software WhatsApp: +598 99 777 695 Português (Brasil): Correo eletrônico: contato@autopro.software WhatsApp: +598 99 095 694

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se interpreta conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables en cada jurisdicción conforme a los Anexos Jurisdiccionales correspondientes. Para la resolución de controversias derivadas de esta Política, serán competentes los tribunales de Montevideo, Uruguay, salvo que la legislación local imperativa establezca una jurisdicción diferente.